FAQS

Restituite il denaro?

Il nostro obiettivo è che i nostri clienti siano soddisfatti dei nostri prodotti, ma se avete bisogno di restituire un ordine, siamo felici di aiutarvi.

Date un'occhiata alla nostra Politica sui Resi e seguite la guida passo passo.

Quando riceverò il mio ordine?

L'elaborazione dell'ordine richiede da 2 a 5 giorni lavorativi, dopodiché si procede alla spedizione. Dovrete inoltre tenere conto dei tempi di spedizione, che dipendono dalla vostra località, ma che possono essere stimati come segue:

  • USA: 3-4 giorni lavorativi
  • Europa: 3-7 giorni lavorativi
  • Australia: 2-14 giorni lavorativi
  • Internazionale: 10-20 giorni lavorativi

Quali metodi di pagamento accettate?

Pagate con Paypal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e tutte le principali carte di credito e di debito.

Da dove mi viene inviato l'ordine?

Lavoriamo con centri di gestione in tutto il mondo! Gli ordini vengono stampati e spediti dal centro più vicino all'indirizzo finale del cliente.

Come posso seguire il mio ordine?

Riceverete un link via e-mail quando il vostro ordine verrà spedito. Se avete domande sulla vostra spedizione, contattateci all'indirizzo contact@offclothingbrand.com.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato, cosa devo fare?

Ci dispiace che il prodotto sia arrivato danneggiato. Per risolvere il problema al più presto, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a contact@offclothingbrand.com entro una settimana dalla consegna con le foto del prodotto danneggiato, il numero d'ordine e qualsiasi altro dettaglio sull'ordine. Vi risponderemo con una soluzione al più presto!

Il mio ordine dovrebbe essere già arrivato, ma non l'ho ancora ricevuto, cosa devo fare?

Prima di contattarci, vi preghiamo di aiutarci seguendo i seguenti passaggi:

  • Controllare l'e-mail di conferma per verificare che non vi siano errori nell'indirizzo di consegna.
  • Chiedere all'ufficio postale locale di ricevere il vostro ordine.
  • Chiedete ai vostri vicini se il corriere ha lasciato loro il vostro pacco.

Evitare i furti. Se non sarete a casa il giorno della consegna, utilizzate il vostro indirizzo di lavoro o il luogo in cui vi troverete.
Se l'indirizzo è corretto e il pacco non si trova all'ufficio postale o presso i vicini, contattateci all'indirizzo contact@offclothingbrand.com indicando il numero d'ordine. In caso di problemi con l'indirizzo di spedizione, potremmo essere in grado di rispedire il prodotto, ma i costi saranno a vostro carico.
Suggerimento: il codice postale è una parte fondamentale dell'indirizzo. Assicuratevi di inserirlo correttamente.

Come possiamo aiutarvi?